Pulido Store

🎃 Noche de Halloween · La noche se viste Pulido

Inicio / Políticas / Envíos

Política de Envíos

Pulido Store (JAKEMA S.A.S. · NIT 901.663.248-2).

Documento oficial completo

Este es un resumen informativo. Aquí puedes ver el documento completo.

Abrir en pestaña nueva

Pulido Store despacha a gran parte del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad de destino; el tiempo máximo se te informa en el checkout al seleccionar departamento y ciudad. No incluye el tiempo de aprobación del pago.

Tiempos de entrega

Los tiempos empiezan a contar desde la confirmación de la compra:

  • Tarjeta de crédito/débito o PSE: la confirmación puede tardar hasta 1 día hábil.
  • Sistecrédito: se confirma una vez la entidad aprueba el crédito.
  • Transferencia Bre-B: se confirma cuando verificamos tu comprobante de pago (normalmente el mismo día hábil).

Al aprobarse el pago recibirás un SMS de confirmación. Para el estado de tu compra, escríbenos por WhatsApp al 324 560 5342.

Ten en cuenta

  • Puede haber retrasos si el producto está en una sucursal distinta al centro de logística en Cartagena.
  • Las entregas no se realizan en un horario exacto.
  • Puede haber retrasos por clima, derrumbes, tráfico u otras novedades de la transportadora.
  • El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar, con la firma de la guía.
  • Si notas averías, daños o inconsistencias, repórtalo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega; después de ese plazo no se aceptan reclamaciones por estas causas.

Medios de pago

  • Tarjeta de crédito/débito, PSE o Nequi — pago en línea seguro.
  • Transferencia Bre-B (QR o llave desde la app de tu banco) — subes el comprobante y verificamos el pago.
  • Sistecrédito — a cuotas, sujeto a aprobación de la entidad.

No manejamos pago contra entrega: todos los pagos se hacen en línea antes del despacho.

Costo del envío

Depende de la ciudad de destino y se muestra de forma explícita en el resumen de compra, después de seleccionar la dirección y la ciudad.

Atención al cliente

Este texto es un resumen informativo. El documento oficial y completo es el PDF de la política, que prevalece en caso de cualquier diferencia. ¿Un inconveniente con tu envío? Usa nuestro formulario de PQRS.