Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento, dirección, teléfono, correo), datos de tus compras y preferencias, información de facturación y pago, y datos de navegación y geolocalización cuando usas nuestra tienda virtual. Se almacenan de forma organizada, controlada y segura.

2. Para qué los usamos (finalidades)

• Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
• Emitir facturas, notas crédito y soportes de tus transacciones.
• Atender garantías, cambios y devoluciones de productos.
• Responder tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Realizar estudios estadísticos y de satisfacción del cliente.
• Gestionar cobros y financiación, incluida la otorgada con aliados como Sistecrédito.
• Enviarte —solo si lo autorizas— novedades, ofertas y catálogos.

3. Tus derechos como titular (Habeas Data)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como revocar la autorización otorgada. La autorización que das es previa, expresa e informada, y guardamos constancia de su fecha y versión.

4. Cómo ejercer tus derechos

JAKEMA S.A.S. dispuso estos canales oficiales para atender consultas y reclamos sobre tus datos personales:

• Formulario web: pulidostore.com/pqrs
• Correo electrónico: servicioalcliente@pulidostore.com
• WhatsApp: 324 560 5342
• Canal físico: C.C. Paseo La Castellana, Local 1-21 — 1ª Etapa, Cartagena de Indias.

5. Vigencia

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y desarrollemos nuestro objeto social, sin perjuicio de tu derecho de supresión o de las obligaciones legales de conservación que apliquen.